Tech-Support-Betrug: So erkennen Sie gefälschte Microsoft-Anrufe und Pop-ups

Was ist ein Tech-Support-Betrug?

Ein Tech-Support-Betrug ist eine Betrugsmasche, bei der Kriminelle sich als Techniker bekannter Unternehmen wie Microsoft, Apple oder Ihres Internetanbieters ausgeben. Sie nutzen Angstmacherei, um Sie davon zu überzeugen, dass Ihr Computer ein ernstes Problem hat, und verlangen anschließend Geld für gefälschte Reparaturservices, die rein gar nichts beheben.

So läuft ein Tech-Support-Betrug ab

1. Die Warnung: Ein Pop-up erscheint in Ihrem Browser und sieht aus wie eine echte Sicherheitswarnung. Es enthält meist alarmierende Texte wie "Ihr PC ist infiziert!" und kann einen lauten, wiederholten Piepton abspielen, damit die Situation dringend wirkt.
2. Die Aufforderung: Das Pop-up fordert Sie auf, sofort eine "Support"-Nummer anzurufen, um Datenverlust oder einen Systemabsturz zu verhindern.
3. Die Täuschung: Wenn Sie anrufen, klingt die Person am anderen Ende ruhig und professionell. Sie bittet um Fernzugriff auf Ihren Computer, um das Problem zu "beheben".
4. Die vorgetäuschte Reparatur: Einmal im System gelangt, öffnen sie Systemprotokolle oder starten eingebaute Befehlstools und behaupten, völlig normale Einträge seien Anzeichen einer Infektion. Anschließend drängen sie Sie, für unnötige Software oder einen langfristigen Supportvertrag zu bezahlen.

Warnsignale, auf die Sie achten sollten

Seriöse Technologieunternehmen melden sich niemals unaufgefordert bei Ihnen. Merken Sie sich diese roten Flaggen:

• Unerwartete Pop-ups oder Anrufe: Echte Sicherheitswarnungen kommen von Ihrer Antivirensoftware, nicht vom Browser. Microsoft und Apple werden niemals ein Pop-up anzeigen, das Sie auffordert, eine Supportnummer anzurufen.
• Anfragen zum Fernzugriff: Geben Sie niemals einer fremden Person die Fernkontrolle über Ihren Computer.
• Ungewöhnliche Zahlungsforderungen: Betrüger verlangen in der Regel Zahlung per Überweisung, Geschenkkarte oder Kryptowährung. Das allein ist bereits ein ernstes Warnsignal.
• Sie wurden zuerst kontaktiert: Echten Tech-Support nehmen Sie selbst über offizielle Unternehmenskanäle in Anspruch, nicht umgekehrt.

Was tun, wenn Sie ein Tech-Support-Pop-up sehen?

Wenn ein Tech-Support-Betrugs-Pop-up auf Ihrem Bildschirm erscheint, schließen Sie sofort Ihren Browser. Friert das Fenster Ihren Bildschirm ein, verwenden Sie den Task-Manager (Strg+Umschalt+Esc unter Windows) oder das sofortige Beenden (Cmd+Option+Esc auf dem Mac). Rufen Sie die Nummer nicht an. Ihr Computer ist nicht infiziert.